 Guides pratiques |
| CONDITIONS GéNéRALES DE VENTE |
Article 1 : Conditions générales
Les présentes conditions générales de vente sont à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Article 2 : La Commande
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il est de livrer les fleurs.
Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur.
Toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué sauf si le vendeur et l'acheteur se mettent d'accord.
Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture de stocks, le vendeur se réserve la faculté de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité.
En fonction des stocks et de la saison, les coloris des fleurs présentées peuvent varier.
Article 3 : La livraison
La livraison s'effectue à partir du moment où la commande est réglée.
Passer la commande avant 10 heures pour une livraison le lendemain
Livraison sur la france (hormis Brive et alentours) : pas de livraison sur la France le dimanche et le lundi, donc vous devez passez vos commandes du lundi au vendredi.
Si le jour choisi de la livraison n'est pas conforme aux conditions du livreur, la SCEA IPS FARGES préviendra l'expéditeur et sa commande sera mise en attente jusqu'à la décision de celui-ci.
Prix de la livraison par composition : en France : 12 €, sur Brive 5 € et alentours de Brive 9 €
IMPORTANT ! Assurez-vous
Que l'adresse de votre destinataire est exacte et complète.
De la présence de celui-ci le jour de la livraison.
Attention votre destinataire ne sera pas contacté par le transporteur avant la livraison.
- Si le destinataire est absent lors de la livraison, un avis de mise à disposition est laissé dans sa boîte aux lettres par le livreur.
Le retrait du produit devra alors avoir lieu dans les 12 heures en raison de la nature périssable du produit.
Dans le cas où le destinataire ne retire pas la vente ou en cas de refus du destinataire d'accepter la vente ou si la livraison n'a pu intervenir en raison d'erreurs ou d'imprécision dans les coordonnées du destinataire communiquées lors de la commande, la SCEA IPS FARGES ne saurait être tenue pour responsable de l'absence de livraison.
Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible.
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.
- Si l'adresse de livraison est erronée, la SCEA IPS FARGES ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de faire livrer le colis.
Toutefois, si le produit n'a pas été livré le jour prévu, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l'acquéreur obtenir restitution de son prix ou le renvoi d'un autre bouquet à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Le vendeur tiendra l'acheteur au courant des cas ou des événements ci-dessus énumérés.
La livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.
A l'occasion d'une fête importante (St Valentin, Fête des mères), la commande pourra être livrée indifféremment la veille du jour concerné ou le jour même.
Article 4 : La garantie
Les réclamations concernant le produit livré doivent être, dans la mesure où il s'agit de produits frais, formulées au plus tard dans 48 heures. Aucun dommage et intérêt ne pourra être réclamé par l'expéditeur ou le destinataire en dehors des garanties Remplacé ou Remboursé.
Article 5 : Le retour de la marchandise
Tout retour de produits doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur. Les frais de retour seront à la charge de l'acquéreur.
Article 6 : Le prix
Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
Si un problème technique intervenait au moment de la commande, et que le prix n'ait pas été respecté la commande de l'acheteur sera mise de côté jusqu'à ce que le problème ait été réglé.
Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande.
Article 7 : Les litiges
Le droit de rétractation de 7 jours ne s'applique pas pour les contrats de fourniture de produits périssables agro alimentaires tels que les fleurs. Ainsi le client ne saurait s'en prévaloir.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, les tribunaux seront seuls compétents.
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